Politique d’expédition

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées à compter de la validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits en stock.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible, le client est contacté par téléphone ou par email afin de proposer :

  • soit un produit de remplacement équivalent en valeur et en qualité,

  • soit une solution adaptée convenue avec le client.

Aucune expédition n’est effectuée sans accord préalable du client dans ce cas.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste

  • Chronopost

Le transporteur est choisi en fonction de la quantité commandée, du poids et du volume du colis.

Les délais de livraison sont généralement de 3 jours ouvrés après expédition.

Conditionnement et discrétion

Tous les colis sont :

  • expédiés de manière discrète,

  • sans mention du contenu,

  • sans odeur,

  • dans un emballage neutre et soigné.

La confidentialité des commandes est une priorité.

Responsabilité du client

Le client est entièrement responsable des informations de livraison fournies lors de la commande (adresse, nom, code postal, etc.).

En cas d’erreur ou d’information incomplète entraînant un retard, une non-livraison ou un retour du colis, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.

Responsabilité liée au transport

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du vendeur prend fin.

En cas de retard, perte ou incident de livraison, le client devra se rapprocher du service de livraison concerné. Nous restons toutefois disponibles pour fournir les informations nécessaires au suivi du colis.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis en ligne.